Kính chào Quý khách!
Công ty TNHH ASUZAC ACM (“Công ty”) xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng các sản phẩm nhôm đúc cao cấp (cổng, cửa, ban công, hàng rào…) cùng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Công ty cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật và các chính sách được công bố. Để đảm bảo quyền lợi của mình, trước khi thực hiện giao dịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây.
Chính sách này được áp dụng cho mọi giao dịch giữa Công ty và Khách hàng. Việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách này (bao gồm cả các nội dung được cập nhật sau này). Công ty có quyền điều chỉnh Chính sách theo từng thời điểm và sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” tương ứng.
I. QUY TRÌNH MUA HÀNG
- Tư vấn
Khách hàng có thể đến showroom, liên hệ qua điện thoại hoặc gửi yêu cầu trên website. Đội ngũ tư vấn của Công ty sẽ hỗ trợ và giới thiệu sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của Khách hàng. - Đặt hàng
Sau khi lựa chọn được sản phẩm, Khách hàng tiến hành đặt hàng trực tiếp tại Văn phòng đại diện theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn. - Ký kết hợp đồng
Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ và mời Khách hàng đến Văn phòng đại diện hoặc địa điểm do Khách hàng chỉ định để ký kết hợp đồng mua bán. - Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn tại Mục V. - Bàn giao sản phẩm
Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán theo hợp đồng, Công ty sẽ tiến hành bàn giao sản phẩm theo chính sách giao nhận tại Mục II.
II. CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN
- Phạm vi áp dụng
Áp dụng đối với Công ty và Khách hàng đã hoàn tất thanh toán theo hợp đồng. - Địa điểm giao nhận
Sản phẩm được bàn giao tại địa chỉ ghi trong hợp đồng, do Công ty hoặc đối tác vận chuyển thực hiện. - Quy trình giao nhận
- Công ty chỉ giao sản phẩm cho người đã ký hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
- Trước khi giao hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm và hướng dẫn giấy tờ cần thiết.
- Tại thời điểm nhận hàng, Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ chủng loại, số lượng, tình trạng sản phẩm và phụ kiện kèm theo.
- Hai bên sẽ lập Biên bản nghiệm thu và bàn giao sản phẩm (tối thiểu 02 bản, Khách hàng giữ 01 bản gốc). Việc ký biên bản xác nhận Công ty đã giao và Khách hàng đã nhận sản phẩm đúng thỏa thuận.
Chi phí vận chuyển: Do Công ty chi trả.
Chi phí nâng hạ: Mỗi bên chịu một đầu.
- Thời gian giao hàng
Theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline của Công ty.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM
Được áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
- Thời gian khiếu nại: trong vòng 15 ngày kể từ ngày ký Biên bản bàn giao.
- Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất, sai quy cách, thông số kỹ thuật hoặc mẫu mã so với hợp đồng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trước khi bàn giao.
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
- Quá thời hạn khiếu nại quy định.
- Khách hàng muốn đổi chủng loại/mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng không tuân thủ các quy định về bảo hành và đổi hàng.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Được bảo hành khi:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi kỹ thuật, quy cách do nhà sản xuất.
- Lỗi lắp đặt do nhân viên Công ty thực hiện.
- Sản phẩm bị đổi màu, bong tróc sơn, cong vênh trong điều kiện sử dụng bình thường.
Không được bảo hành khi:
- Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
- Hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc bất khả kháng (hỏa hoạn, thiên tai…).
V. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin sau:
- Tên tài khoản: Công ty TNHH ASUZAC ACM
- Số tài khoản: 028.1.00.041732.3
- Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Bình Dương
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn ASUZAC ACM!